Skambučiai ne darbo metu
Žmogus nusprendžia rezervuoti vakare ir pasiekia tik atsakiklį.
DI registratorius
Atsakoma į kiekvieną skambutį. Užregistruojama kiekviena galimybė.
Visą parą veikiantis balso registratorius atsako į dažnus klausimus, atrenka skambinančiuosius, rezervuoja laiką ir išsaugo kiekvieną pokalbį jūsų sistemoje.
Tiesioginė demonstracija netrukus.
Problema
Balso pašte dingsta geri potencialūs klientai.
Skambučiai, kai komanda užimta
Telefonas skamba tuo metu, kai darbuotojai aptarnauja klientą, ir lieka neatsakytas.
Pasikartojantys klausimai ir rankinė registracija
Tie patys klausimai apie darbo laiką ir kainas atima laiką iš klientų, esančių čia ir dabar.
Kaip tai veikia
Kas vyksta pokalbio metu.
- 01Skambutis ar svetainė
- 02DI registratorius
- 03CRM
- 04Tolesnis bendravimas
- 05Rezervacija
- 01Klientas skambina jūsų esamu verslo numeriu.
- 02DI registratorius atsako sukonfigūruota kalba.
- 03Jis atsako, atrenka, rezervuoja arba perjungia pagal su jumis sutartas taisykles.
- 04Pokalbis įrašomas į jūsų CRM ir kalendorių.
- 05Komanda gauna tik tiek konteksto, kiek jai reikia.
Galimybės
Ką galima sukonfigūruoti.
- Skambučių priėmimas visą parą
- Atsakymai pagal patvirtintą verslo informaciją
- Užklausų atranka
- Rezervacija kalendoriuje
- Perjungimas žmogui ir eskalavimas
- Įrašai ir santraukos CRM sistemoje
- 80+ kalbų, įskaitant lietuvių, anglų ir rusų
- Tolesnio bendravimo paleidikliai
Kiekviena funkcija konfigūruojama jūsų verslui prieš paleidimą. Kas įjungiama, sutariama su jumis — tai nėra fiksuotas sąrašas.
Sauga ir kontrolė
Jūs sprendžiate, ką registratorius gali atlikti.
- Patvirtinta informacija ir scenarijai
- Jis atsako remdamasis jūsų patvirtinta informacija ir pasako, kai klausimas išeina už jos ribų.
- Eskalavimo taisyklės
- Jūs nustatote, kada skambutis perduodamas žmogui, o skambinantysis gali to paprašyti bet kada.
- Įrašymas ir sutikimas
- Pokalbių įrašymas ir transkripcijų tvarkymas konfigūruojami pagal jūsų teisinius įsipareigojimus.
- Testavimas prieš paleidimą
- Konfigūracija patikrinama realiais scenarijais, prieš priimant tikrą kliento skambutį.
- Nuolatinė peržiūra
- Po paleidimo pokalbiai peržiūrimi, kad taisyklės ir atsakymai toliau gerėtų.
Registratorius neveikia be priežiūros. Jis laikosi jūsų nustatytų taisyklių ir perduoda viską, kas už jų ribų.
Integracijos
Kuriama aplink jūsų naudojamus įrankius.
Sprendimas kuriamas veikti su jūsų telefonu, kalendoriumi ir CRM, kai tai leidžia jų integracijos. Kas įmanoma jūsų atveju, patvirtinama pažintinio pokalbio metu, o ne numanoma.
Kaina
Dvi dalys, abi suderinamos su jumis.
- Įdiegimas
- Nustatomas po pažintinio pokalbio, atsižvelgiant į jūsų telefoniją, kalendorių ir CRM.
- Periodinė dalis
- Priklauso nuo skambučių kiekio, telefonijos, modelio naudojimo ir sutarto palaikymo lygio.
Klausimai
Apie registratorių.
Ar skambinantieji supras, kad tai dirbtinis intelektas?
Taip. Pokalbio pradžioje registratorius prisistato kaip automatinis asistentas, o skambinantysis bet kada gali paprašyti žmogaus.
Ar jis gali naudoti mano esamą numerį?
Daugeliu atvejų taip — skambučiai peradresuojami nuo jūsų jau skelbiamo numerio, todėl jį išsaugote. Kas įmanoma, priklauso nuo telefonijos tiekėjo ir patvirtinama prieš pradedant darbus.
Kas nutinka, kai jis negali atsakyti?
Jis laikosi su jumis sutartų eskalavimo taisyklių: perjungia žmogui, priima žinutę arba rezervuoja atgalinį skambutį. Kad ir kas įvyktų, tai užfiksuojama kartu su visu pokalbiu.
Ar jis gali rezervuoti laiką mano kalendoriuje?
Taip, kai jūsų kalendorius turi tai leidžiančią integraciją. Susitikimų tipai, laisvi laikai ir pertraukos tarp jų sukonfigūruojami su jumis prieš paleidimą.
Kokios kalbos palaikomos?
Registratorius kalba daugiau nei 80 kalbų, įskaitant lietuvių, anglų ir rusų. Kurios iš jų įjungiamos jūsų verslui, nusprendžiama konfigūruojant, todėl skambinantieji girdi tik tas kalbas, kurių tikitės.
Kaip skaičiuojama kaina?
Įdiegimo apimtis nustatoma po pažintinio pokalbio. Periodinė kaina priklauso nuo skambučių kiekio, telefonijos, modelio naudojimo ir sutarto palaikymo lygio. Abi dalys nurodomos pasiūlyme prieš pradedant darbus.
Išgirskite, kaip tai veiktų jūsų versle.
Kartu peržiūrėsime jūsų skambučių eigą ir parodysime, ką registratorius aptarnautų, o ką perduotų komandai.